Bir ürünü sepetimden nasıl kaldırabilirim?

Alışveriş sepetinizden bir ürünü çıkarmak çok basit. Aşağıdaki adımları izleyin:

1. Sayfanın sağ üstündeki Sepet ikonuna tıklayın veya sepet sayfasına gidin.
2. Çıkarmak istediğiniz ürün satırında yer alan çöp kutusu ikonuna tıklayın veya miktarı '-' butonuyla 0'a getirin.
3. Mobilde sepet satırını sola kaydırıp çıkan Kaldır seçeneğine dokunabilirsiniz.

Hızlı linkler:

Sepetime Git   Siparişlerim

Ödeme esnasında kredi kartım neden reddedildi?

Kart reddi genelde banka/3D-Secure, kart bilgilerinde hata veya teknik nedenlerden kaynaklanır. Yapılması gerekenler:

• Kart bilgilerini kontrol edin: Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV ve fatura adresinin doğru girildiğinden emin olun.
• 3D Secure / Banka onayı: Bankanız 3D doğrulama isteyebilir — gelen SMS/uygulama onayını kabul edin veya bankanızla iletişime geçin.
• Limit / blokaj: Kart limitiniz veya güvenlik sebebiyle ödeme bloke edilmiş olabilir — bankanızı arayın.
• Tarayıcı / önbellek: Tarayıcı önbelleğini temizleyip tekrar deneyin ya da farklı tarayıcı/cihaz kullanın.
• Başka ödeme yöntemi deneyin: Farklı bir kart, banka havalesi veya kapıda ödeme (varsa) ile deneyin.
• Sunucu/işlem hatası: Nadir de olsa ödeme sağlayıcı (PayTR vb.) kaynaklı kesinti olabilir — birkaç dakika sonra tekrar deneyin.

Kabul edilen yöntemler (DRS Tuning): Visa, Mastercard ve diğer yaygın kredi/banka kartları; banka havalesi (havale/eft talimatları için Banka Hesaplarımız); PayTR entegrasyonu aktif olduğundan kart ödemelerinde PayTR üzerinden işlem yapılır.

Hızlı destek için şu adımları kullanabilirsiniz:

1. Kart son 4 hanesini ve ödeme zamanı ile birlikte destek ekibine iletin.
2. Eğer 3D doğrulama gelmediyse bankanızın müşteri hizmetleriyle görüşün.

Ödeme Sorunu Bildir (E-posta)   WhatsApp ile Sor

Misafir (kayıtsız) olarak nasıl ödeme yaparım?

DRS Tuning'de kayıt oluşturmak istemiyorsanız misafir ödemesi ile de sipariş verebilirsiniz. Adımlar:

1. Ürünleri sepete ekleyin ve sepet sayfasına gidin.
2. Ödeme/adres adımında "Misafir olarak devam et" (veya benzer ifadeyi) seçin.
3. Gerekli fatura/teslimat bilgilerini ve ödeme bilgilerini girip siparişi tamamlayın.
4. Sipariş tamamlandığında verdiğiniz e-posta adresine onay maili gelecektir — lütfen spam klasörünü kontrol edin.

Not: Hesap oluşturmak iade takibi, sipariş geçmişi ve kolay iade/değişim süreçleri için avantaj sağlar. Misafir siparişler için destek talebi açarken sipariş onay e-postasını, e-posta/telefon numarasını paylaşmanız gerekir.

Konu: Ödeme reddi / Sepet sorusu

Merhaba,
Ödeme sırasında sorun yaşadım. Lütfen kontrol eder misiniz?

Ad Soyad: [AD SOYAD]
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [5xxxxxxxxx]
Sipariş/İşlem zamanı: [GG.AA.YYYY SS:MM]
Kart son 4: [XXXX] (yalnızca son 4 haneyi paylaşın)
Aldığım hata: [örn. "İşlem reddedildi"]

Herhangi birini canlı olarak inceleyelim; destek ekibimiz ödeme hata loglarını ve provizyon durumunu kontrol edip size dönüş yapacaktır.