DRS Tuning® Destek ve Çözüm Merkezi | Şikayet, İade, Garanti

Teşvikler

%3 DRS Cüzdan İlk yanıt gecikirse %10 kupon Mağazadan Gel‑Al (Aynı Gün Teslim)

Canlı Durum Panosu (Son 30 Gün)

15 dk
Ortalama İlk Yanıt
%92
Aynı Gün Çözüm
2
Açık Talep
184
Kapanan Talep

Rakamlar şirket içi ölçümlere dayanır. İstenirse ekran görüntüsü/rapor ile kanıt paylaşılır.

Kimlik & Resmî Kayıtlar (Doğrulanabilir)

MERSİS No[MERSİS NO]
Ticaret Sicil NoI00538387
Vergi Dairesi / NoMerter Vergi Dairesi – 5464908466200015
ETBİS KaydıDoğrula
AdresBahçelievler Mah. Adnan Kahveci Bulv. No:73/22/23 İstanbul
Telefon+90 543 377 74 67
Çalışma SaatleriHafta içi 09:00–19:00, Cumartesi 10:00–17:00

Boş alanları bize iletin, sayfaya hemen işleyelim.

Hızlı Çözüm Akışları

Kargo Hasarı

Kutu/ürün fotoğrafı + teslim tutanağı. Aynı gün yeniden gönderim veya parça ikmali.

WhatsApp’tan Bildir

Uyumsuz / Eksik Parça

Araç Marka/Model/Yıl + foto/video iletin. Ücretsiz değişim ve eksik parça çıkışı.

Eksik Parça Talebi

Montaj Desteği

Yakın plan görsel + kısa video. 12–35 dk içinde krokili yönlendirme.

Montaj Kılavuzu İste

Muayene / LED

Far tipi (reflektör/projektör) bilgisini yazın; uygun set ve yasal notlar paylaşalım.

LED İçin Uyum

CANBUS Uyarısı

Model özel modül ile çözüm. Uygun modül + montaj notu gönderilir.

Modül Önerisi

İade / Değişim — 3 Kolay Adım

  1. WhatsApp’tan talep — Sipariş no + kısa özet + foto/video gönderin.
  2. Kargo kodu / parça çıkışı — Uygun senaryoda anında kod paylaşılır veya değişim sevki yapılır.
  3. İade — Ürün depoya ulaştığında ≤3 iş günü içinde ücret iadesi.

Pazar yeri siparişlerinde ilgili platformun akışı eş zamanlı yürütülür.

Gerçek Çözüm Kayıtları (Anonimleştirilmiş)

  • 23:10 — “Hyundai Tucson yan basamak çizik geldi” → aynı gün parça değişimi
  • 14:32 — “VW Polo yarasa ayna uyumsuz” → uyum teyidi + ücretsiz değişim
  • 11:05 — “Focus paspas koku” → kokusuz alternatifle değişim

Not: Kayıtlar müşteri gizliliği gözetilerek özetlenir; görsel ve isim paylaşılmaz.

Tek Mesajda Talep Gönder

Form ile Bildir

KVKK: Mesajlar yalnızca talebinizi çözmek için kullanılır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Güvence ve Politikalar (Şeffaf & Etik)

Fit-or-Return™ Uyum Güvencesi Damage-Free Paketleme Sözü İlk Mesajda Çözüm Hedefi 7/24 WhatsApp

Olumsuz bir deneyimi silmek yerine çözmek bizim kültürümüzdür. Platform kurallarına aykırı (hakaret/çekiş reklam/yanlış firma) yorumlar ilgili mecralara politika kapsamında raporlanır; meşru eleştiriler ise şeffaf yanıt ve somut çözüm ile ele alınır.

İptal & İade

Politika sayfası — süreç, süreler, kargo kodu.

Gizlilik & Güvenlik

Ödeme ve veri güvenliği (3D Secure, PCI-DSS).

Hizmet Taahhüdü (SLA) & Tazmin

Durum Hedef Taahhüt / Tazmin Gerekli Kanıt
İlk yanıt gecikti ≤ 30 dk %10 indirim kuponu Mesaj ekran görüntüsü
Ürün uyumsuz Aynı gün karar Ücretsiz değişim + hızlı sevk MMY + foto/video
Kargo hasarı 24 saatte yeniden çıkış Ücretsiz parça/yeniden gönderim Tutanak + foto
İade ödeme ≤ 3 iş günü Süre aşarsa kargo iade ücreti bizden İade kargo takip

*Tazmin koşulları aynı gün yazışma kaydına geçirilir.

Müşteri Hakları Bildirgesi

  1. Şeffaf fiyat, şeffaf stok, sürpriz yok.
  2. Uyum çıkmazsa ücretsiz değişim (Fit-or-Return™).
  3. Kargo hasarında hızlı yeniden gönderim.
  4. İade ödemesi ≤ 3 iş günü.
  5. Montaj desteği: görsel/video ile adım adım kılavuz.
  6. LED/muayene ve CANBUS için araç-özel yönlendirme.
  7. WhatsApp 7/24 — ilk yanıt hedefi ≤ 30 dk.
  8. Kişisel verilerin korunması (KVKK) ve güvenli ödeme.
  9. Olumsuz yoruma çözüm odaklı yanıt; uygunsuz içeriğe politikaya uygun itiraz.
  10. Her talepte yazılı kayıt ve takip numarası.

Pazaryeri vs drstuning.com

Kriter Pazaryeri drstuning.com
İade kolaylığı 15 gün, iade kodu 14 gün ücretsiz iade (+WhatsApp ile 2 dk’da başlat)
Fiyat Kuponla düşebilir Fiyat Eşitleme Garantisi + Gel‑Al (aynı gün alma)
Kargo 2–3 iş günü 15:00’a kadar aynı gün; Gel‑Al seçeneği mevcut
Destek Platform mesajları Uzman WhatsApp (montaj/uyum canlı destek)
Sosyal kanıt Toplu değerlendirme n11 4.5/5 (5.357+), HB “2 günde kargo” rozetleri

Kanıtlı Güven Sinyalleri

n11: 4.5/5 (5.357+ değerlendirme) — Hızlı Gönderim (≤2 iş günü) Hepsiburada: Ortalama kargo 2 gün • Cevap 12–24s • 4. yıl Pazaryeri iade kolaylığı bizde de var: 14 gün ücretsiz

Algılar ve Gerçekler

“Kötü yorumlar siliniyor.”
Hayır. Yorumları silmek değil çözmek yaklaşımındayız. Uygunsuz içerikler kanıtla platform politikası kapsamında raporlanır.
“Ürün orijinal değil / kalitesiz.”
Ürünlerimiz için uyum güvencesi ve üretim kusurlarına karşı garanti sağlarız. Uyum çıkmazsa ücretsiz değişim.
“LED far muayeneden geçmez.”
Far gövdesi, ışık deseni ve ayara bağlıdır. Projektörlü gövdelerde risk düşer; uygun set + ayar kılavuzu paylaşılır.
“WhatsApp’a yazsam kimse dönmez.”
7/24 hat; ortalama ilk cevap ~15 dk. Gece gelen mesajlar sabah ilk sırada yanıtlanır.

SSS — En Çok Sorulanlar

“Kargom geç geldi.”
Yoğun dönemlerde alternatif kargo/aktarma ile öncelik veriyoruz. Bize yazın, öncelik kodu verelim.
“Ürün uyumlu çıkmadı.”
MMY + görsel ile ücretsiz değişim ve doğru ürün yönlendirmesi.
“WhatsApp geç döndü.”
7/24 aktifiz; gece gelen mesajlar sabah ilk sırada döner.

Resmî Mağaza ve Yorum Sayfaları

Google Trendyol n11 Hepsiburada Pazarama
WhatsApp ile Hemen Yaz

1) Bağımsız Kaynak Bulguları (Özet)

  • Şikayetvar – DRS Tuning Shop: Yayındaki sayfada 29 kayıtlı şikayet ve 33/100 puan görünüyor; bir kısmı “Çözüldü / yayından kaldırıldı” statüsünde. (güncelleme gerektirir)
  • Hepsiburada/Trendyol/N11: Ürün sayfalarında çok sayıda olumlu geri bildirim mevcut; kullanıcıların fiyat, kupon ve teslimat güvencesi nedeniyle pazar yerlerini tercih ettiği anlaşılıyor.
  • Harita platformları: Adres/doğrulama sayfalarında DRS Tuning görünürlüğü mevcut; bazı platformlarda 4.5/5 bandında küçük örneklemli puanlar bulunuyor. (örneklem düşük → artırılmalı)
  • Resmî Uygulamalar: iOS/Android mağaza varlığı mevcut; destek ve adres bilgileri erişilebilir durumda.
Not: Bu özet dış kaynakların herkese açık sayfalarından derlenmiştir; kaynaklar sayfanın sonunda yer alır. Rakamlar periyodik olarak güncellenmelidir.

2) Neden Pazar Yeri Tercih Ediliyor? — Karşı Hamleler

Algıdaki Güçlü Yanları (Müşteri Gözünden)

  • “Alıcı Koruma” & kolay iade süreçleri
  • Kupon/indirim/puan ekosistemi
  • Hızlı kargo / aynı gün çıkış beklentisi
  • Çok sayıda görünür yorum/puan

DRS Ana Site Karşı Hamleleri

  • Fiyat Eşitleme + Sepette Ek %3 (sitede daha iyi “net” fiyat)
  • 48 Saatte Çözüm Garantisi (çözülemezse %10 hediye çeki)
  • “Pazar Yeri Kadar Güvenceli” modülü: para iade güvencesi, kolay iade kodu, canlı takip
  • Montaj/uyum danışmanlığı (WhatsApp hızlı formu + 2 dk ön inceleme)

3) 30/60/90 Günlük Kesin Çözüm Programı

İlk 30 Gün — “Temizlik & Hız”

  • Şikayetvar Seferberliği: aktif tüm dosyalara aynı gün resmi yanıt + kanıtlı çözüm; “Çözüldü” oranı ≥ %70.
  • Stok Senkronu: site ↔ pazar yeri eşitleme, stok dışı satışa otomatik blokaj.
  • İade SLA: kargoya verilişten itibaren ≤3 iş günü iade tamam.
  • Hızlı Form: sipariş no + konu + foto/video → WhatsApp linki (sayfaya eklendi).

60 Gün — “Güvence & Kanıt”

  • Canlı Sayaçlar: son 30 günde çözülen şikayet, ort. ilk yanıt süresi, iade tamamlama süresi.
  • Gerçek Yorum Senkronu: Google & pazar yeri yorumlarının siteye aktarımı (müşteri onayıyla).
  • Fiyat Eşitleme Programı: pazar yerindeki DRS mağaza fiyatı ≤ site fiyatı ise sepette eşitleme.

90 Gün — “Kalıcılık”

  • NPS (memnuniyet) çalışması ve kayıp sebep raporu (neden pazar yeri?).
  • Montaj Ağı: önemli illerde anlaşmalı servis listesi + randevu modülü.
  • Şeffaflık Raporu: aylık PDF: çözüm oranı, ortalamalar, örnek vaka.

4) Hızlı Mesaj Şablonları (WhatsApp / Pazar Yerleri)

Kargo Gecikmesi – müşteri mesajı + yanıt 
Müşteri: “Kargom gecikti.”
Yanıt (DRS): “Üzgünüz. Hemen öncelik veriyoruz. Kargo no: [..]. Alternatif hızlı gönderim/iptal + iade seçeneği sunuyoruz. Gecikme kaynaklı kupon: DRS-10.”
Uyumsuz/eksik parça – doğrulama akışı 
1) MMY (Marka-Model-Yıl) + foto/video
2) Parça no & paket içeriği kontrolü
3) Aynı gün eksik parça çıkışı / ücretsiz değişim
İade/iptal – süre & adımlar 
Onay → otomatik kargo kodu → ürün bize ulaşınca ≤3 iş günü iade tamam.

5) Canlı Sayaçlar (Yerleştirildi)

Son 30 günde çözülen: — İlk cevap ort.: — dk İade tamamlama ort.: — gün
Not: Sayıların gerçek değerlerle tutulması gerekir. KPI JSON dosyasını günlük/haftalık güncelleyin.

Kaynak Linkleri (Hızlı Erişim)

Şikayetvar – DRS Tuning Shop Hepsiburada Mağaza Trendyol Mağaza n11 Yorumlar Instagram Google Play Uygulama App Store Uygulama

Güncelleme tarihi: 18.10.2025. Kaynaklardaki rakamlar zaman içinde değişebilir.

Tüm Sayfalar
IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.