Yorum
DRS TUNİNG Garanti & Servis
Garanti & Servis DRS Tuning®
DRS Tuning’den aldığınız ürünler, mevzuata uygun garanti güvencesi ve yetkili servis desteği altındadır. Kurulum gerektiren ürünlerde doğru montaj ve belgeli işlem önceliğimizdir.
Üretici/İthalatçı Garantisi Profesyonel Montaj Desteği Fatura & Garanti Belgesi Hızlı Servis Süreci
Bilgilendirme niteliğindedir; üretici/ithalatçı koşulları ve yürürlükteki mevzuat esastır.
Garanti Kapsamı
Standart Kapsam
- Üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hataları.
- Elektronik/aydınlatma ürünlerinde devre/led/sürücü arızaları.
- Montaj hatası dışlanan durumlar hariç olmak üzere işlevsel bozulmalar.
Hariç Tutulanlar
- Yanlış/uygunsuz montaj, kullanım hatası, darbe ve sıvı temasları.
- Tüketim parçaları (ampul, çift taraflı bant, zımpara, cırt vb.).
- Yetkisiz müdahale/onarım, modifikasyon ve yazılım oynamaları.
Garanti Süreleri
| Ürün Grubu | Garanti Süresi | Not |
|---|---|---|
| Elektronik & Aydınlatma | 1 ay | Üretici/ithalatçı koşulları geçerlidir. |
| Mekanik & Aksesuar | 1 ay | Montaj kaynaklı hasarlar kapsam dışıdır. |
| Görsel/Trim Parçalar | 1ay | Koşullar ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir. |
Süreler genel bilgilendirmedir; bazı markalarda farklı süre/koşul uygulanabilir.
Montaj & Servis Desteği
Profesyonel Montaj
- İstanbul’da mağaza/servis noktamızda randevulu montaj.
- Usta ağımıza yönlendirme ve uygulama danışmanlığı.
- Montaj sonrası işçilik fişi ile garanti takibi kolaylaşır.
Belge & Kanıt
- Fatura ve (varsa) garanti belgesi ibrazı zorunludur.
- Arıza tespiti için fotoğraf/video istenebilir.
- Yetkisiz müdahale tespitinde garanti dışı işlem uygulanır.
Garanti/Servis Süreci (Adım Adım)
1
Talep Oluştur
/garanti-servis-talebi üzerinden formu doldurun veya WhatsApp’tan bize yazın.
/garanti-servis-talebi üzerinden formu doldurun veya WhatsApp’tan bize yazın.
2
Ön İnceleme
Belge ve görsellerle ön değerlendirme yapılır; gerekirse arıza kaydı oluşturulur.
Belge ve görsellerle ön değerlendirme yapılır; gerekirse arıza kaydı oluşturulur.
3
Gönderim / Randevu
Size iletilen kargo kodu ile gönderin veya servis randevusu alın.
Size iletilen kargo kodu ile gönderin veya servis randevusu alın.
4
Onarım / Değişim
Üretici/ithalatçı onayıyla onarım, parça değişimi veya iade/istisnai çözümler uygulanır.
Üretici/ithalatçı onayıyla onarım, parça değişimi veya iade/istisnai çözümler uygulanır.
Sık Sorulan Sorular
Garanti için hangi belgeler gerekiyor?
Satın alma faturası ve varsa garanti belgesi. Montajlı ürünlerde işçilik fişi yardımcı olur.
Ürünü servise nasıl göndereceğim?
Talep onayından sonra size kargo kodu verilir. Güvenli paketleme yaparak kodla kargoya teslim edebilirsiniz.
Ne kadar sürede sonuçlanır?
Parça/işlem durumuna göre değişir; onay sonrası süreç hızla tamamlanır. Gelişmeleri SMS/e-posta ile iletiriz.
Garanti dışı ücretli onarım yapılıyor mu?
Evet, mümkünse ücretli onarım/değişim alternatifi sunulur; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Önemli: Ürün sayfalarındaki marka/seri özel koşulları genel bilgilere göre önceliklidir. Kurulum gerektiren ürünlerde yanlış montaj, yetkisiz elektrik bağlantısı, darbe ve sıvı temasları garanti kapsamı dışındadır. Destek için WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz.