Yorum
DRS Tuning – Kargo & Teslimat
DRS Tuning – Kargo & Teslimat
Adres yönetimi, kargo sorunları, takip ve gönderim süreçleri.
Hesabım > Adreslerim sayfasından kayıtlı tüm adreslerinizi görebilirsiniz. İlgili adresin altındaki “Geçerli Adres Yap” bağlantısını seçerek aktif adresi belirleyebilirsiniz.
Faturada yer alacak adres bilgileridir (şahıs/şirket).
Hesabım > Adreslerim sayfasından fatura adresi tanımlayabilirsiniz. Fatura türünü adres girerken seçin. En fazla 10 adres kaydedilebilir.
Fatura adresi teslimat adresiyle aynı olabilir veya farklı bir adres belirleyebilirsiniz. Sipariş sırasında Yeni Adres Ekle diyerek yeni adres girebilir ya da kayıtlı adreslerden seçim yapabilirsiniz.
Hesabım > Adreslerim sayfasındaki Yeni Adres Ekle butonunu kullanın. Teslimat ve fatura adresi oluşturabilirsiniz. Not: En fazla 10 farklı adres eklenebilir.
Mağaza siparişi onaylayana kadar teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Hesabım > Mevcut Sipariş sayfasında ilgili siparişin üst kısmındaki adres alanına tıklayıp düzenleyin. Onaylandıysa adres değişikliği yapılamaz.
Adres bilgilerinizi Hesabım > Adreslerim sayfasından değiştirebilirsiniz. Sipariş bazlı değişim için Hesabım > Mevcut Sipariş sayfasında ilgili siparişin adres alanını düzenleyin (onaylanana kadar).
Hesabım > Adreslerim sayfasında kayıtlı adresinizin sağ altındaki Düzenle bağlantısı ile güncelleyebilirsiniz.
Tedarik süresi içinde kargolanmadıysa ürün detay sayfasından veya Hesabım > Mevcut Sipariş bölümünden Mağazaya Soru Sor ile mağazaya yazın. Ayrıca Canlı Destek’ten destek alabilirsiniz.
Teslimat adresindeki kişi adına bir yakını kimlik kontrolüyle teslim alabilir. Ulaşılamazsa kapıya şube bilgili pusula bırakılır ve şube ürünü genelde 3 gün bekletir. Şubenizle iletişime geçin; ürün mağazaya döndüyse yeniden sevkiyat için mağazaya yazın.
Yanlış yönlendirme varsa ürün detay sayfasından veya Mevcut Siparişten Mağazaya Soru Sor ile bilgi verin. Gerekirse Canlı Destek’e başvurun.
Takip bilgisi eksik/hatalı olabilir. Ürün detayından veya Mevcut Sipariş sayfasından Mağazaya Soru Sor ile mağazaya yazın. Ayrıca Canlı Destek’ten yardım alabilirsiniz.
Gecikme kargo kaynaklı olabilir. Kargo firmasıyla görüşün. Bu arada Ödemeyi Ertele ile onay süresini uzatabilirsiniz: Hesabım > Mevcut Sipariş > Ödemeyi Ertele. Ek olarak Canlı Destek’e ulaşın.
Kargo ile görüşün, Ödemeyi Ertele ile onayı uzatın. Ürün belirtilen sürede kargoya verilmediyse Mevcut Sipariş sayfasından iptal edebilir ve bedelinizi iade alabilirsiniz.
Ürün detayında ve sipariş e-postalarında mağazanın en geç kargoya veriş tarihi yer alır. Kargoya verildiğinde bilgiler e-posta/SMS ile iletilir; ayrıca Hesabım > Mevcut Sipariş sayfasında görünür.
Mağaza kargoya verdikten sonra ortalama 3 iş günü içinde teslim edilir (resmî/idarî tatiller hariç).
Hesabım > Mevcut Sipariş sayfasından veya “kargoya verildi” e-postasından takip numarasını görebilirsiniz.
Mevcut Sipariş sayfasında Kargo Takip butonuna veya takip linkine tıklayarak izleyebilirsiniz. Numara ile kargo firmasının web sitesinden de kontrol edebilirsiniz.
Gönderi bilgileri e-posta/SMS ile gelir; ayrıca Kargo Takip butonundan görüntülenir.
Kargo Takip durumunu kontrol edin; gerekirse Ertele butonuyla onay sürecini uzatın. Mağazaya Soru Sor üzerinden mağazaya yazın; ulaşamazsanız Canlı Destek’e bağlanın.
Ücretsiz kargo yalnızca Türkiye içi adresler için geçerlidir.
Hava/yoğunluk gibi durumlarda iletişim kurularak saat aralığı değiştirilebilir.
Logolu ürünlerde, bölge/mağaza/ürüne bağlı olarak aynı gün belirli saat aralığında veya ertesi gün teslim hizmetidir.
Adreste değilseniz görevli bir sonraki saat aralığında tekrar teslim etmeye çalışır.
Tutar, ödeme ekranındaki kargo ücreti alanında görünür ve siparişle birlikte tahsil edilir.
Aynı mağazadan ve tedarik süreleri uyumluysa tek kargoyla gönderilebilir. Farklı mağazalardan alınan ürünler birleştirilmez.
Teslimatta paket/üründe hasar, darbe, kırık, eksik vb. varsa kargo görevlisine Hasar/İçerik Tespit Tutanağı düzenletmeniz gerekir.
Evet; Hesabım > Adreslerim sayfasından yönetebilir veya siparişte Yeni Adres Ekle ile farklı adres seçebilirsiniz.
Mağaza onaylayana kadar Mevcut Sipariş sayfasındaki adres alanından değiştirilebilir.
Kutu/ambalaj/üründe hasar, darbe, kırık, ıslanma, ezilme vb. olduğunda teslim anında tutanak tutturun. Görevli kontrol için beklemekle yükümlüdür.
Konumunuza göre listelenen indirimli ürünlerdir; mağazaya ve konuma göre değişebilir.
İl/ilçe seçiminize göre Aynı Gün Teslimat logolu ürünler bu hizmet kapsamındadır.
Teslim sırasında imza ve kimlik bilgilerinin yazıldığı, maliye onaylı yasal belgedir.
Alıcı Öder, Ücretsiz Kargo (mağaza öder) ve Şartlı Kargo modelleri vardır. Detaylar ürün sayfasındaki Standart Gönderim alanında.
- Teslim almadan önce paketi kontrol edin.
- Hasar varsa Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirin ve açıklamayı net yazdırın.
- Sonradan fark edilirse şubenizle hemen iletişime geçip tutanak isteyin.
- Tutanakla ürünü mağazaya geri gönderin; değişim/iade hızlanır.
- Tazmin için geri gönderimi, teslimatı yapan kargo firmasıyla yapın.
14:59'a kadar verilen siparişler aynı gün; 15:00 sonrası ertesi gün teslim.
- 00:00–11:59 → aynı gün 18:00’e kadar
- 12:00–14:59 → aynı gün 18:00–22:00
- 15:00–23:59 → ertesi gün 15:00’e kadar
Tek sipariş tek adrese gider. Farklı adresler için sepeti bölerek ayrı siparişler oluşturun.
Kargo ile ortalama 2 iş günü, posta ile 7–10 gün. 3 iş günü sonunda ulaşmadıysa Ertele ile süreci dondurun ve mağaza/kargo ile görüşün.
Teslimatlar Türkiye ve KKTC ile sınırlıdır.
Aynı Gün Teslimat ücretli olabilir; Konuma Özel İndirim için ek ücret yoktur.
Ürün detayından veya Mevcut Siparişten Mağazaya Soru Sor ile talebinizi iletebilirsiniz.
Evet; belirtilen kişi adına bir yakını kimlikle teslim alabilir.
Kargo firması seçimi mağazaya aittir; anlaşmalı firmayla gönderim yapılır. Standart Gönderim alanından firma görülebilir.