Gizlilik ve Güvenlik

DRS Tuning olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem verir; alışveriş deneyiminizi güvenli, şeffaf ve kontrol edilebilir hale getirmek için çalışırız. Bu sayfa; gizlilik uygulamalarımızı, ödeme güvenliğini ve güvenli iletişim kurallarını özetler.

1) Kişisel veriler nasıl toplanır?

Üyelik, sipariş, iletişim formları ve destek kanalları üzerinden; hizmeti sunmak için gerekli olan bilgiler işin doğası gereği toplanabilir.

• Kimlik/İletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi
• Sipariş/İşlem: sipariş, iade/değişim, talep/şikâyet kayıtları
• Ödeme/Fatura: ödeme yöntemi bilgisi, fatura/irsaliye bilgileri, işlem/ödeme referansları
• Teknik: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, erişim kayıtları, çerez verileri (tercihlerinize bağlı)

2) Veriler hangi amaçlarla kullanılır?

• Sipariş, ödeme, teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• İade/değişim ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, kayıt saklama vb.)
• Site güvenliği, dolandırıcılık/istismar önleme, sistem iyileştirmeleri
• İzinli pazarlama: kampanya/duyuru iletileri yalnızca izin verdiyseniz

3) Kampanya ve bilgilendirme iletileri

Kampanya, yeni ürün ve promosyon bilgilendirmeleri; tercihlerinize/izinlerinize göre gönderilir. Dilediğiniz zaman ileti tercihlerinizi değiştirebilir veya iletilerdeki çıkış/ret seçeneklerini kullanabilirsiniz.

4) Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerde; ödeme/fatura/teslimat bilgilerinin güvenilirliği dolandırıcılığa karşı kontrol edilebilir. Gerekirse adres/telefon teyidi için sizinle veya ilgili banka/ödeme kuruluşu ile iletişime geçilebilir.

5) Telefonla Ödeme (Mail-Order) — Sınırlı Kullanım

DRS Tuning’de bazı özel durumlarda telefonla ödeme (mail-order) yöntemi kullanılabilir. Bu yöntem yalnızca ödemeyi tamamlamak için ve gerekli olduğu kadar uygulanır.

• CVV saklanmaz: Kart güvenlik kodu (CVV) yalnızca ödeme onayı için kullanılır; kaydedilmez.
• Kart/kimlik görseli istemeyiz: Kart fotoğrafı veya kimlik görseli gibi içerikler e-posta/WhatsApp üzerinden talep edilmez.
• Güvenli iletişim kuralı: Size WhatsApp/e-posta üzerinden kart bilgisi isteyen talepleri dikkate almayın; şüpheli durumda bizimle iletişime geçin.
• Saklama prensibi: Mail-order sürecine ilişkin kayıtlar, yalnızca mevzuat ve olası itiraz/uyuşmazlık yönetimi için gereken süre boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir; süre sonunda güvenli biçimde imha edilir.

6) Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden DRS Tuning sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitenin gizlilik koşullarını incelemenizi öneririz.

7) İstisnai Haller

Kanuni yükümlülükler, yetkili kurum/kuruluş talepleri, hukuki süreçler veya kullanıcıların hak ve güvenliğini korumak için gerekli hallerde; bilgiler mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

8) E-posta Güvenliği

Müşteri hizmetlerine siparişinizle ilgili e-posta gönderirken, asla kart numaranızı, CVV’yi veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü kişilerce görülebilir.

9) Tarayıcı Çerezleri

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Bazı çerezleri kapatmanız halinde sitenin bazı işlevleri etkilenebilir.

10) Politika Değişiklikleri

Bu sayfadaki içerik; süreçlerimizdeki güncellemeler veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11) İletişim

Not: KVKK kapsamındaki detaylı aydınlatma için “Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni” sayfamızı da inceleyebilirsiniz.