MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı/mağaza ile müşteri arasında, elektronik ortamda verilen siparişe konu ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla kurulmuştur.
Satıcı / Mağaza: DRS Tuning
Satıcı Unvanı: Drs Tuning - Özgül Aydemir
Satıcı Adresi: Bahçelievler Mahallesi Adnan Kahveci Bulvarı NO:73/22/23 Bahçelievler / İST
Telefon: 02125300581
E-posta: siparis@drstuning.com
Vergi Dairesi: Merter
Vergi / TCKN No: 1100538387
MERSİS No: 5464908466200015
Ticaret Sicil No: 23529/5
Alıcı / Müşteri: Alıcı Bilgileri
Teslimat Adresi: Alıcı Teslimat Adresi
Fatura Adresi: Alıcı Fatura Adresi
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sipariş No: Sipariş onayında kesinleşir
Sipariş Tarihi: Sipariş Tarihi
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı / Havale-EFT seçimine göre
3. Siparişe Konu Ürünler
Müşteri tarafından satın alınan ürünler aşağıda gösterilmiştir:
| Ürün | Adet | Tutar |
|---|
Örnek Ürün
SKU: Stok kodu | 1 | 0,00 TL |
Müşteri, ürünlerin temel niteliklerini, stok kodlarını, adetlerini, fiyatlarını, varsa kampanya/indirim bilgilerini, kargo ve toplam ödeme tutarını sipariş onayı öncesinde gördüğünü kabul eder.
4. Fiyat ve Ödeme
Siparişe konu ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, indirim tutarı ve genel toplam tutarı sipariş özeti ekranında müşteriye gösterilmiştir.
Ürün / Sipariş Toplamı: Sipariş Fiyatı TL
Kargo Tutarı: Kargo Fiyatı TL
İndirim / Kupon Tutarı: İndirim Tutarı TL
Genel Toplam: Genel Toplam TL
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı / Havale-EFT seçimine göre
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde siparişin hazırlanması, ödemenin satıcı hesabına ulaşmasına ve satıcı tarafından onaylanmasına bağlıdır.
Müşteri, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
5. Teslimat
Sipariş, müşterinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat Adresi: Teslimat Adresi
Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, tedarik süreci, kargo firması operasyonları, resmi tatiller, mücbir sebepler ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.
Satıcı, siparişe konu ürünleri yasal süreler ve işin olağan akışı içinde müşteriye teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Teslimatın gecikmesi halinde müşteri, satıcı ile iletişime geçerek sipariş durumu hakkında bilgi alabilir.
6. Kargo ve Ücretsiz Kargo Koşulları
Satıcı, mağaza bazında ücretsiz kargo limiti ve standart kargo bedeli belirleyebilir.
Ücretsiz Kargo Limiti: Sistem tarafından belirtilen ücretsiz kargo fiyatı TL
Standart Kargo Tutarı: 1Sistem tarafından belirtilen kargo tutarı TL
Sipariş tutarı ücretsiz kargo limitinin altında kalıyorsa standart kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir. Sipariş tutarı ücretsiz kargo limitinin üzerindeyse ücretsiz kargo avantajı uygulanabilir.
Sipariş sonrasında oluşacak kısmi iptal veya kısmi iade işlemlerinde, siparişte kalan aktif ürün tutarı ücretsiz kargo limitinin altına düşerse, sistemde tanımlı standart kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir. Bu mahsup, iptal/iade talebi sırasında müşteriye gösterilen hesap özeti ve ayrıca onaylatılan iptal/iade sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
Ayıplı, yanlış, eksik veya satıcı kaynaklı hatalı gönderimlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Bu hallerde kargo mahsup kuralı, müşterinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde uygulanmaz.
7. Cayma Hakkı
Müşteri, mesafeli satış sözleşmelerinde mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki araçlarla satıcıya iletilmelidir. Müşteri, cayma hakkı bildirimini satıcının bu sözleşmede belirtilen e-posta adresine veya sistem üzerinde sunulan iade/iptal talep alanına iletebilir.
Cayma bildirimi için iletişim: siparis@drstuning.com
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren ödeme iadesi, mevzuatta belirtilen süreler içinde ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Müşteri, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir veya ürünün durumu ayrıca değerlendirilebilir:
- Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Ürün ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Montajı yapılmış, kesilmiş, boyanmış, delinmiş, yapıştırılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.
Ayıplı, yanlış, eksik veya satıcı kaynaklı hatalı ürün gönderimlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
9. İade Süreci
Müşteri, cayma hakkı veya iade talebi kapsamında ürünü satıcıya geri gönderirken ürünün mümkünse orijinal ambalajı, faturası/irsaliyesi, garanti belgesi, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesini sağlamalıdır.
Satıcıya ulaşan ürün kontrol edilir. Ürünün olağan kontrol sınırını aşacak şekilde kullanılması, hasar görmesi, eksik parça ile gönderilmesi veya yeniden satışa uygunluğunun bozulması halinde satıcı, mevzuat çerçevesinde değer kaybı değerlendirmesi yapabilir.
Satıcı kaynaklı ayıplı, yanlış veya eksik gönderimlerde müşterinin yasal hakları saklı olup, bu hallerde müşteriye haksız kargo bedeli veya mahsup yüklenmez.
10. Ürün Bazlı İptal ve İade
Müşteri, sistem tarafından izin verilen durumlarda siparişin tamamı yerine belirli ürün veya belirli adetler için iptal/iade talebi oluşturabilir.
Kısmi iptal veya kısmi iade işleminde yalnızca talep edilen ürün/adetler hesaplamaya dahil edilir. Siparişte kalan ürünler aktif sipariş olarak devam eder.
Aynı üründen birden fazla adet satın alınmışsa, müşteri yalnızca seçtiği adet kadar iptal veya iade talebi oluşturabilir. İşlem gören adetler sistemde kayıt altına alınır ve kalan adetler aktif sipariş olarak görüntülenir.
Ürün bazlı iptal/iade taleplerinde müşteriye gösterilen hesap özeti ve varsa kargo mahsup kuralı ayrıca “İptal / İade Talebi ve Hesap Mutabakat Sözleşmesi” ile onaylatılır.
11. Ödeme İadesi
Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme alınan kart veya ilgili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yapılır. Banka ve ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle iadenin müşterinin hesabına yansıma süresi değişebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşterinin bildirdiği IBAN ve hesap sahibi bilgisine yapılır. Müşteri, IBAN ve hesap sahibi bilgisini doğru bildirmekle yükümlüdür. Hatalı, eksik veya başkasına ait hesap bilgisi bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.
12. Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklar
Müşteriye ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde müşterinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Müşteri bu durumda satıcıya başvurarak ürünün durumu hakkında talepte bulunabilir.
Ürün hasarlı teslim alınmışsa müşteri mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutturmalı ve ürün/ambalaj fotoğraflarını satıcı ile paylaşmalıdır. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak ispat kolaylığı sağlayabilir.
13. Fatura ve Kayıtlar
Siparişe ilişkin fatura, müşterinin bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.
Fatura Adresi: Alıcı Fatura Adresi
Müşteri, sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, unvan, adres, vergi/TCKN ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek gecikme ve sorunlardan müşteri sorumludur.
14. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, iletişim veya ulaşım kesintisi, kargo operasyonlarının durması, tedarik zinciri aksaklığı, kamu otoritesi kararları, teknik arıza, sistemsel kesinti ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep halinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikirse bu gecikmeden dolayı sorumlu tutulmaz. Mücbir sebep durumunun devam etmesi halinde taraflar mevzuata uygun şekilde sözleşmenin akıbeti hakkında karar verebilir.
15. Kişisel Veriler ve İletişim
Müşterinin sipariş, teslimat, fatura, ödeme, destek, iptal/iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaştığı kişisel veriler, ilgili mevzuat ve satıcının gizlilik/kişisel veriler politikası çerçevesinde işlenir.
Müşteri, ticari elektronik ileti tercihlerini ayrıca yönetebilir. Siparişe ilişkin zorunlu bilgilendirme, teslimat ve işlem mesajları ticari ileti izninden bağımsız olarak gönderilebilir.
16. Delil Anlaşması ve Elektronik Kayıtlar
Müşteri, satıcının sistemlerinde tutulan sipariş, ödeme, teslimat, iptal/iade, sözleşme onayı, IP adresi, tarih/saat, ürün, fiyat ve iletişim kayıtlarının, mevzuata uygun şekilde tutulmak kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Sipariş No: Sipariş onayında kesinleşir
Onay Tarihi: Sipariş Tarihi
Müşteri IP: Alıcı ip adresi
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda müşterinin ilgili mevzuat çerçevesinde satıcıya başvuru, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru ve gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk yoluna başvuru hakları saklıdır.
İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
18. Yürürlük ve Müşteri Onayı
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, müşteri tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı anda yürürlüğe girer.
Müşteri, siparişi onayladığında;
- Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve onayladığını,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu ve kabul ettiğini,
- Ürün bilgilerini, adetleri, fiyatları, ödeme yöntemini ve kargo bilgilerini kontrol ettiğini,
- Cayma hakkı, iade koşulları ve cayma hakkı istisnaları hakkında bilgilendirildiğini,
- Sipariş onayıyla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bildiğini,
- Bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini
beyan eder.
Müşteri Onayı:
“Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım. Siparişimdeki ürünleri, fiyatları, ödeme yöntemini, teslimat/kargo bilgilerini, cayma hakkı ve iade koşullarını gördüm. Siparişi onayladığımda ödeme yükümlülüğü altına girdiğimi biliyor ve işbu sözleşmeyi kabul ediyorum.”
