Sipariş İptali
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişleriniz" bölümüne gidin, iptal etmek istediğiniz siparişi seçin ve "Ürünleri İptal Et" (veya benzeri) seçeneğini tıklayın. Ekrandaki adımları takip ederek iptal etmek istediğiniz ürünleri, iptal nedenini ve tercih ettiğiniz para iadesi yöntemini seçin.
- Sipariş durumu "Paketlendi" değilse, genelde iptal edebilirsiniz.
- 3. taraf satıcı ürünlerinde; 30 dakikadan fazla geçtiyse satıcı onayı gerekebilir.
- Gönderilmiş siparişler iptal edilemez — ürün teslim alındıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.
Detaylı SSS
1) Sipariş gönderildikten sonra iptal edebilir miyim?Gönderilen siparişler doğrudan iptal edilemez. Ürünü teslim aldıktan sonra iade/para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
2) Siparişimin bir kısmını iptal edebilir miyim?Evet. Siparişin tümünü veya bir kısmını iptal edebilirsiniz — iptal etmek istediğiniz ürünleri seçin.
3) Neden satıcı onayı gerekiyor?Ürünler üçüncü taraf satıcıdan gönderiliyorsa ve siparişten 30 dakikadan fazla geçtiyse, talebin satıcının gönderim durumunu onaylaması gerekebilir. Nihai karar satıcıya bağlıdır.
4) Satıcı incelemesi ne kadar sürer?Genelde 24 saat içinde tamamlanır. Satıcı yanıt vermezse sistem otomatik iade başlatabilir. Hızlandırmak için sipariş detayında “Satıcıyı hızlandır” seçeneği kullanabilirsiniz.
5) İptal onaylandıktan sonra para iadesi ne kadar sürer?İptal onaylandıktan sonra para iadesi işlenir. Banka/yönteme göre 5–14 işgünü, bazı durumlarda 30 güne kadar sürebilir. Temu kredisi seçilirse bakiye anında (veya birkaç dakika içinde) yansır.
6) İptal reddedilirse ne yapmalıyım?Eğer reddedilirse, ürünü teslim aldıktan sonra iade/para iadesi talep edebilirsiniz. Özel ürünler (hijyen, özelleştirilmiş vb.) iade/iptal dışında olabilir — ürün sayfasını kontrol edin.
İptal talebi göndermeden önce yapmanız gerekenler
- Hesabınıza giriş yapın → Siparişlerim sayfasına gidin.
- İptal etmek istediğiniz siparişi açın → "Ürünleri İptal Et" butonunu kullanın.
- İptal nedenini seçin ve gönderin.
- Satıcı onayı gerekiyorsa sonucu bekleyin (genelde 24 saat).
Destek ile iletişime geçin
Hızlı destek için aşağıdaki şablonu kopyalayıp gönderin veya hemen e-posta butonuna tıklayın.
Konu: Sipariş İptal Talebi Merhaba, Siparişimi iptal etmek istiyorum. Sipariş No / REF: [PO veya REF numarası] Ad Soyad: [AD SOYAD] E-posta: [E-POSTA] Telefon: [5xxxxxxxxx] İptal edilen ürün(ler): [ürün adı + adeti] İptal nedeni: [örn. Yanlış ürün, Değiştirmek istiyorum, vb.] Ek bilgi: [varsa banka dekontu, sipariş tarihi, tutar]
İptal Talebi Gönder (E-posta) Destek Formu
Kısa özet: Gönderilmiş paketler iptal edilemez. Eğer siparişiniz henüz paketlenmediyse veya satıcı onayı gerekmezse iptal hızlı gerçekleşir. Satıcı onayı gerekiyorsa lütfen 24 saat bekleyin; gerekirse destekten "satıcıyı hızlandır" talep edin.