Yorum
DRS Tuning Garanti Şartları DRS Tuning®
Garanti Şartları DRS Tuning®
DRS Tuning’den satın aldığınız ürünler, yürürlükteki mevzuat ve üretici/ithalatçı koşullarına uygun olarak garanti kapsamındadır. Aşağıdaki şartlar bilgilendirme amaçlı özet metindir.
Üretici/İthalatçı Garantisi Fatura & Seri No Takibi Yetkili/Profesyonel Montaj Hızlı Servis Süreci
1) Tanım ve Kapsam
- Garanti; malzeme ve işçilik hatalarına karşı üretici/ithalatçı tarafından sağlanan onarım, parça değişimi veya ürün değişimi güvencesidir.
- Kapsam; ürünün normal ve amaçlanan kullanım koşullarında ortaya çıkan arızaları içerir. Kullanıcı kaynaklı hasarlar kapsam dışıdır.
- Garanti işlemleri için fatura ibrazı ve (varsa) seri numarası/garanti belgesi zorunludur.
2) Garanti Süreleri
| Ürün Grubu | Garanti Süresi | Not |
|---|---|---|
| Elektronik & Aydınlatma | 1ay | LED/driver/devre arızaları kapsam dahilidir. |
| Mekanik & Aksesuar | 1ay | Üretim kaynaklı malzeme/işçilik hataları kapsamdadır. |
| Görsel/Trim Parçalar | 1ay | Yüzey çizikleri/kullanım kaynaklı aşınmalar kapsam dışıdır. |
Not: Bazı markalar/seriler farklı süre/şart uygulayabilir; ürün sayfasındaki özel notlar önceliklidir.
3) Garanti Dışı Durumlar
- Yanlış/uygunsuz montaj, yetkisiz elektrik bağlantısı, aracın teknik değerlerine aykırı kullanım.
- Darbe, kaza, düşme, ezilme, sıvı teması, oksidasyon, aşırı ısı/soğuk ve çevresel etkenler.
- Yetkisiz onarım/müdahale, modifikasyon, yazılım/firmware oynama.
- Tüketim/ped/filtre/bant gibi sarf malzemeleri; kozmetik aşınma ve çizikler.
- Montajı yapılmış ve söküm esnasında hasar görmüş parçalar.
- Ürünün amaç dışı kullanımından doğan arızalar.
4) Garanti Başvurusu ve İşleyiş
- Talep Oluştur: /garanti-servis-talebi formunu doldurun veya WhatsApp’tan bize ulaşın.
- Belgeleme: Fatura, seri no ve arızayı gösteren fotoğraf/video ekleyin.
- Gönderim: Onay sonrası size iletilecek kargo kod/etiketi ile ürünü güvenli paketleyip gönderin (veya servis randevusu alın).
- İnceleme: Ürün teknik incelemeye alınır; üretici/ithalatçı görüşü doğrultusunda onarım / parça değişimi / ürün değişimi uygulanır.
- Süre: Parça/işlem durumuna bağlıdır. Gelişmeleri SMS/e-posta ile bilgilendiririz.
5) Kargo ve Sorumluluk
- Ayıplı/yanlış ürün durumunda iade/değişim kargo ücreti DRS Tuning’e aittir.
- Kullanıcı kaynaklı arıza/tespitte kargo ve servis bedelleri müşteriye yansıtılabilir.
- Kargo tesliminde dış hasar görülürse tutanak tutturup hemen bize bilgi veriniz.
6) Montaj ve Yetkili Servis
- Kurulum gerektiren ürünlerde, yetkili/profesyonel montaj önerilir; belge ibrazı garanti takibini kolaylaştırır.
- Uygunsuz montaj/kullanım kaynaklı hasarlar garanti dışıdır.
- Gerekli hallerde ürün, üretici/ithalatçı servisine yönlendirilebilir.
7) Ücret İadesi ve Değişim
- Garanti kapsamında onarım veya parça/ürün değişimi önceliklidir.
- İade/iptal; mevzuat ve satış kanalı koşullarına göre değerlendirilir.
- Ücret iadeleri, depo/servis onayı sonrası bankanıza 3–5 iş günü içinde yansıtılır (bankaya göre değişebilir).
8) Özel Ürünler ve İstisnalar
- Kişiye özel/özel üretim ürünlerde garanti kapsamı, üretici koşullarına göre değişebilir.
- Yazılım gerektiren modüllerde lisans/aktivasyon şartları geçerlidir.
- Ürün sayfasında belirtilen marka/seri özel koşulları bu metne göre önceliklidir.
Sık Sorulanlar (Kısa)
Hangi belgeler gerekli?
Fatura, (varsa) seri numarası/garanti belgesi ve arıza görselleri.
Ne kadar sürede sonuçlanır?
Parça/işlem durumuna göre değişir; bilgilendirme SMS/e-posta ile yapılır.
Kargo ücreti kime ait?
Ayıplı/yanlış ürünlerde bize; kullanıcı kaynaklı durumlarda müşteriye aittir.
Bilgilendirme: Bu sayfa özet niteliktedir. Güncel mevzuat ve üretici/ithalatçı garanti koşulları esas alınır. Tereddütte kalırsanız WhatsApp hattımıza yazın.