Teslimat garantisi ile güvenle alışveriş yapın

Teslimat Garantisi ile güvenle alışveriş yapın

Siparişinizin güvenli ve zamanında ulaşması için takipli kargo ile çalışırız. Hasar, kayıp veya gecikme gibi durumlarda sizi yalnız bırakmayız — hızlı çözüm sunarız.

1–3 iş günü
Siparişleriniz, stok ve operasyon uygunsa 1–3 iş gününde kargoya verilir.
300 TL üzeri kargo ücretsiz
Sepet tutarına göre kargo kampanyaları otomatik uygulanır.
Gecikme Kuponu
Teslimat 3 iş gününü aşarsa 75 TL kupon otomatik tanımlanır.

1) Gecikme Kuponu (75 TL)

  • Kural: Siparişinizin teslimatı 3 iş gününü aşarsa, hesabınıza 75 TL kupon tanımlanır.
  • Süre: Kupon, gecikme tespiti sonrası genellikle 48 saat içinde tanımlanır.
  • Kullanım: Kupon, bir sonraki siparişinizde indirim olarak kullanılabilir (hesabınızda görünür).
Not: Resmî tatiller, hafta sonları, uzak bölge dağıtım süreleri ve mücbir sebepler (aşırı hava, doğal afet vb.) gecikme hesabını etkileyebilir.

2) Ürün hasarlı / eksik geldiyse

  • Paketinizi teslim alırken hasar veya eksik parça fark ederseniz, aynı gün içinde bizimle iletişime geçin.
  • Hızlı çözüm için: paket etiketi + ürün fotoğrafları + sipariş numarası yeterlidir.
  • Duruma göre: ücretsiz değişim veya tam para iadesi süreci başlatılır. (Bazı durumlarda ürünü geri göndermeniz istenebilir.)

3) Takip güncellemesi yoksa (kayıp şüphesi)

Kargo hareketlerinde uzun süre güncelleme olmaması, gönderinin taşıma sürecinde sorun yaşadığını gösterebilir.

  • 15 gün boyunca takipte güncelleme yoksa (yurtiçi), kargo firmasıyla araştırma açarız.
  • Araştırma sonucuna göre: ücretsiz yeniden gönderim veya para iadesi seçeneklerini sunarız.

4) Teslim edilmediyse

  • Gönderiniz, makul teslim süresi içinde adresinize ulaşmadıysa önce kargo firmasıyla resmî inceleme başlatılır.
  • İnceleme sonucuna göre: ücretsiz yeniden gönderim veya para iadesi yapılır.

İstisnalar (bilmeniz gerekenler)

  • Yanlış / eksik adres, alıcıya ulaşılamaması, teslimat reddi gibi durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
  • Çoklu depodan çıkan siparişler parça parça gönderilebilir; diğer paketlerin süresini etkilemez.
  • Ölçü/ağırlık nedeniyle özel taşıma gerektiren ürünlerde teslimat süreleri uzayabilir.
  • Mücbir sebepler (doğal afet, aşırı hava, yol kapanması vb.) dahil bazı durumlarda gecikme telafisi uygulanmayabilir.
Önce bize yazın: Her ihtilafta “zorunlu” gibi riskli ifadeler yerine, en hızlı çözüm için önce bize başvurmanızı öneririz. Çoğu durumda aynı gün içinde süreç netleşir.
Detaylı teslimat ve kargo politikası: Sipariş Teslimatı & Kargo • Güvenli alışveriş ve iade: Güvenli Alışveriş & Kolay İade
Tüm Sayfalar