Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

DRS Tuning, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri aydınlatır.

1) Veri Sorumlusu

Unvan: DRS Tuning Özgül Aydemir (DRS Tuning)
Adres: Bahçelievler Mahallesi Adnan Kahveci Bulvarı No:73/22-23, Bahçelievler / İstanbul 34180, Türkiye
E-posta: siparis@drstuning.com
Telefon: 0850 308 10 77 / 0533 390 34 77 / 0543 377 74 67
KEP: ozgul.aydemir.1@hs01.kep.tr

2) Kapsam

Bu metin; web sitesi/mobil uygulama ziyaretçileri, üyeler, müşteriler, potansiyel müşteriler ve destek talebi oluşturan kişiler için geçerlidir.

3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad
• İletişim: Telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi
• Müşteri/İşlem: Sipariş, iade/değişim, talep/şikâyet kayıtları; ürün uyumluluğu (fitment) için paylaştığınız araç bilgileri
• Ödeme/Fatura: Ödeme yöntemi bilgisi, fatura/irsaliye bilgileri (kart bilgileri DRS Tuning tarafından saklanmaz)
• Teknik/Log: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, erişim logları, çerez kayıtları (tercihlerinize bağlı)
• Pazarlama (izinli): Ticari elektronik ileti izni ve tercihleri (izin verdiyseniz)

Not: Özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık vb.) talep etmeyiz. Destek mesajlarında kendiliğinizden paylaşırsanız, yalnızca talebinize yanıt vermek için sınırlı olarak işlenir.

4) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş oluşturulması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• İade/değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri destek, talep/şikâyet yönetimi ve iletişim faaliyetleri
• Ürün/araç uyumluluğu konusunda danışmanlık verilmesi (paylaştığınız araç bilgileriyle)
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, muhasebe, resmi talepler)
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılık/istismar önleme, sistemlerin iyileştirilmesi
• İzin vermeniz halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimi (SMS/e-posta/arama)

5) Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rızaya dayanarak işlenir.

6) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo/lojistik firmaları (teslimat için)
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları / bankalar (ödeme işlemleri için)
• Çağrı merkezi / müşteri destek hizmet sağlayıcıları (destek süreçleri için)
• BT/altyapı hizmet sağlayıcıları (barındırma, güvenlik, e-posta/SMS, analiz vb.)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği zorunlu hallerde)

7) Yurt Dışına Aktarım

Web sitemizde kullanılan bazı altyapı/analitik/ölçümleme hizmetleri nedeniyle veriler yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun mekanizmalarla ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

8) Veri Toplama Yöntemleri

• Web sitesi/mobil uygulama formları, üyelik ve sipariş ekranları
• WhatsApp/telefon/e-posta üzerinden destek ve sipariş iletişimi
• Çerezler ve benzeri teknolojiler (tercihlerinize bağlı)

9) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir, süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10) Bilgi Güvenliği Tedbirleri

• Şifreleme ve güvenli iletişim protokolleri (TLS/SSL)
• Erişim yetkilendirme, rol bazlı erişim ve kayıt/loglama
• Güvenlik kontrolleri ve istismar önleme tedbirleri
• Personel yetkilendirme ve gizlilik yükümlülükleri

11) KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme talep etme, itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

12) Başvuru Yöntemleri

Taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: siparis@drstuning.com
• KEP: ozgul.aydemir.1@hs01.kep.tr
• Yazılı başvuru: Bahçelievler Mah. Adnan Kahveci Bulv. No:73/22-23, Bahçelievler/İstanbul 34180

13) Çerez (Cookie) Bilgilendirmesi (Özet)

Web sitemizde; sitenin çalışması için zorunlu çerezler ile performans/analitik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler, tercihinize bağlı olarak çalıştırılır.

14) Ticari Elektronik İleti (SMS/E-posta)

Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, mevzuat gereği alıcı onayı ile gönderilir; dilediğiniz zaman ret/iptal hakkınızı kullanabilirsiniz.

Yürürlük / Güncelleme: Bu metin ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlanır.