Yorum
Şikâyetler ve Çözümlerimiz
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir: Şikayet Yönetimi Politikamız
DRS Tuning® olarak amacımız sadece ürün satmak değil; siparişinizin oluşturulmasından montajına, teslimattan sonrası desteğe kadar %100 memnuniyet sağlamaktır.
Yaşadığınız her sorun, aksaklık veya memnuniyetsizlik bizim için değerli bir geri bildirimtir. Bu sayfa, şikayetlerinizin bize nasıl ulaştığını, nasıl kayda alındığını ve nasıl çözüme kavuşturulduğunu şeffaf biçimde anlatmak için hazırlanmıştır.
Diğer resmi sayfalarımız: Güvenli Alışveriş & Kolay İade • Yorumlar & Müşteri Memnuniyeti • Şikayet & Çözüm • İptal / İade • İletişim
Resmî Şikayet Formu
Aşağıdaki form, doğrudan DRS Tuning Şikayet Yönetim Sistemine bağlıdır. Buradan oluşturduğunuz her kayıt, sistemimizde dosyalanır ve önceliklendirilir.
Sorununuzu Hızla Çözmek İçin 3 Adım
- 1. Doğrudan Destek: Hafta içi 09:00 – 18:00 arasında bizi arayın: 0850 308 10 77 / 0533 390 34 77 / 0543 377 74 67
- 2. Formu Doldurun: Yukarıdaki form, şikayet yönetim ekibimize doğrudan düşer ve otomatik kayıt oluşturur.
- 3. 2 Saat Taahhüdü: Bize ulaşan her kayda, çalışma saatleri içinde en geç 2 saat içinde ilk dönüş yapılır. Çözüm süreci ve atılan adımlar size yazılı olarak bildirilir.
Form çalışmazsa / acil durum:
WhatsApp: +90 543 377 74 67
E-posta: siparis@drstuning.com
Çözüme Kavuşturduğumuz Örnek Vaka Notları
Kargo Gecikmesi • Çözüldü
Müşteri: “Kargo 4 gün gecikti. DRS arayıp açıkladı, ertesi gün özel gönderiyle ulaştı.”
DRS Aksiyonu: Kargo firmasıyla kayıt açıldı, gönderi hızlandırıldı, müşteri hesabına not düşüldü.
Eksik Ürün • Çözüldü
Müşteri: “Setin bir parçası eksikti, formdan yazdım, 1 saat içinde arandım.”
DRS Aksiyonu: Depo kontrol edildi, eksik parça aynı gün kargoya verildi, küçük hediye ile telafi edildi.
DRS Tuning® tescilli bir markadır. Tüm şikayet kayıtları, resmî şikayet ve çözüm merkezimizde saklanır; tekrar eden konular için kök neden analizi yapılır ve ilgili süreçler kalıcı olarak iyileştirilir.
Sık Sorulanlar
1. Ürün aracımıma uyar mı?
Ürünler araç marka–model–yıl bilgisine göre eşleştirilir. Emin olamadığınızda, WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz: 0 543 377 74 67
2. Kargom nerede?
Kargo takibini buradan yapabilirsiniz: https://www.drstuning.com/kargo-takibi
3. Fiyat aynı mı?
drstuning.com üzerindeki fiyatlar günceldir. Sepete eklediğinizde aktif kampanya veya kupon varsa, indirimler otomatik olarak sepetinize yansır.
4. Montaj zor mu?
Ürünlerimiz büyük oranda 3M bant veya klips ile gelir; genelde 5–10 dakikada montaj yapılabilir. Gerekirse montaj sırasında fotoğraf göndererek teknik destek alabilirsiniz.
Resmî Şikayet, İade ve Garanti Merkezimiz
Tüm güncel şikayet, iade, garanti ve çözüm kayıtlarımız artık DRS Tuning® Resmî Destek & Çözüm Merkezi içinde tutulmaktadır.